سياسات الشحن

في أوان السعادة، نؤمن بأن الزهور هي أكثر من مجرد هدية، فهي رسالة حب وتقدير وبهجة. نحن نفخر بضمان وصول مشاعرك طازجة، في الوقت المحدد، وبحالة مثالية.

1. مناطق التوصيل

في الوقت الحالي، نوفر خدمات التوصيل إلى:

القاهرة الجديدة والأحياء المجاورة لها.
إذا كنت غير متأكد مما إذا كنا نغطي موقعك المحدد، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل إتمام طلبك.

2. خيارات ومواعيد التوصيل

لضمان وصول زهورك في أبهى صورها، نقدم الخيارات التالية:

التوصيل في نفس اليوم: متاح للطلبات التي يتم إجراؤها قبل [مثلاً: 8:00 مساءً]. الطلبات التي تتم بعد هذا الوقت ستُجدول ليوم العمل التالي.
التوصيل المجدول: يمكنك اختيار تاريخ وفترة زمنية محددة (صباحاً/مساءً) من خلال التقويم الخاص بنا عند الدفع لتنسيق هدايا أعياد الميلاد، الذكرى السنوية، أو المناسبات الخاصة.
مواسم الذروة: خلال فترات الازدحام (مثل عيد الحب أو عيد الأم)، ننصح بإتمام طلبك قبل 48 ساعة مقدماً.

3. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على المسافة إلى عنوان التوصيل، وستظهر بوضوح في صفحة الدفع.

4. التعامل مع الطلبات ومراقبة الجودة

يتم التعامل مع باقتك بعناية فائقة. نستخدم وسائل نقل مجهزة للتحكم في درجات الحرارة لضمان بقاء الزهور رطبة ونضرة، بغض النظر عن حالة الطقس الخارجية.

5. معلومات التوصيل والتواصل مع المستلم

يرجى تقديم عنوان دقيق ورقم اتصال صحيح للمستلم.
إذا تعذر الوصول للمستلم في وقت التوصيل، سيحاول مندوبنا التواصل معه أو معك (المرسل) لترتيب نقطة تسليم آمنة أو تحديد موعد توصيل آخر.